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Communikare, nel rispetto della delibera AGCOM 348/18/CONS, offre la possibilità di utilizzare un modem di proprietà del cliente diverso da quello fornito da Communikare.
In caso di utilizzo di un modem alternativo a quello incluso nell’offerta commerciale il cliente si assumerà le responsabilità relative agli obblighi di conformità dell’apparato facendosi, inoltre, carico della manutenzione del modem autonomamente scelto. Communikare non potrà procedere alla sostituzione dell’apparato e garantirà l’assistenza tecnica esclusivamente in caso di problematiche legate alla linea; inoltre, Communikare non sarà responsabile di eventuali guasti, malfunzionamenti o degradi della qualità del servizio legati all’utilizzo di un modem alternativo a quello incluso nell’offerta.
Per ogni informazione, supporto e chiarimento circa la configurazione, i modem compatibili, la manutenzione e l’assistenza, Vi ricordiamo che il nostro centro Assistenza è a disposizione attraverso gli appositi canali:
In questa pagina, Communikare fornisce le indicazioni tecniche necessarie per una corretta configurazione della connessione ad Internet su rete Adsl Rame, Fibra mista rame FTTN e Fibra Ottica GPON, per tutti i clienti che decidano di utilizzare un modem-router diverso da quello fornito da Communikare.
Per soddisfare le migliori prestazioni e performance per interfacciarsi correttamente con la rete Adsl Rame di Communikare, è necessario che il modem-router disponga delle seguenti caratteristiche tecniche:
Per soddisfare le migliori prestazioni e performance per interfacciarsi correttamente con la rete Fibra mista rame FTTCab di Communikare, è necessario che il modem-router disponga delle seguenti caratteristiche tecniche:
Configurabilità dei parametri di rete con le seguenti impostazioni:
Nel caso di Fibra GPON la porta WAN Ethernet del router scelto dal cliente alternativo a quello fornito da Communikare deve essere collegata alla terminazione ottica (ONT), già fornita in fase di attivazione, mediante un cavo di rete Ethernet Categoria 5e o superiore, in modalità tagged (VLAN ID 835). Anche in questo caso Username, Password e IP Statico forniti in fase di attivazione.
L’apparato scelto dal cliente per la connessione dati deve avere una interfaccia di rete WAN di tipo Gigabit Ethernet Full-Duplex Auto-Sensing.
Di seguito vi riportiamo alcuni dei modelli di Modem compatibili su connettività di Communikare. Per verificare se il Modem nella disponibilità del Cliente risulta compatibile, vi invitiamo a contattare il centro di Assistenza ai recapiti sopra indicati.
Per ottenere il file config da caricare sul router vi chiediamo di contattare il nostro centro di Assistenza attraverso gli appositi canali.
Leone Srl
Leone Srl – P.Iva: 02486140987 – SDI: WTHLGAQ PEC: legal@leonecert.it REA: BS-453980 Cap. Soc.: €10.000 i.v. gdpr@communikare.com